Od 1 kwietnia 2012 roku wchodzi w życie ustawa o języku migowym i innych środkach wspierania komunikowania się. W związku z tym wszystkie urzędy miasta i gmin, starostwa powiatowe oraz zakłady opieki zdrowotnej będą musiały zapewnić osobom niepełnosprawnym tłumacza języka migowego lub pracownika znającego język migowy. Urząd Miasta w Lubaniu jest już przygotowany na zmianę przepisów –
w Biurze Obsługi Interesanta pracuje osoba posługująca się językiem migowym.
Udogodnieniem dla osób starszych i niepełnosprawnych jest funkcjonujący przy urzędzie domofon połączony z BOI, poprzez który przywołany pracownik udaje się do interesanta.