Ile kosztuje prowadzenie sklepu czy strony internetowej?

Ile kosztuje prowadzenie sklepu czy strony internetowej? Czasami dużo więcej niż mozna się spodziewać.

Kilkukrotnie za sprawą Stowarzyszenia Lexus dochodziło do zbiorowych pozwów właścicieli stron internetowych. W roku 2007 były to biura podróży, pożniej gabinety lekarskie, a w roku 2011 ponad 2500 pozwów trafiło do sądów przeciw właścicielom sklepów internetowych.

Za co sklepy te trafiały do sądu? Za ogólnie ujmując "błędy w regulaminach" - czyli stosowanie tzw klauzul abuzywnych (zabronionych). Odstąpienie od pozwu kosztowało od kilku do kilkunastu tysięcy złotych w zależności od ilości klauzul w regulaminie danego sklepu.

Sprawa jest o tyle ciekawa że stowarzyszenie w literze prawa pozywa tysiące sklepów w imieniu 6 osób, które w tych sklepach nawet nie robiły zakupów. Z całą pewnością część z tych spraw kończy się sądownie, a część ugodami - bo wymienione klauzule abuzywne w regulaminach sklepów bezprzecznie się znajdowały. Moralna ocena takiego postępowania "stowarzyszenia" jest juz zupełnie inna. Osoby, które pozywają sklepy, są gotowe wycofać pozwy pod warunkiem zapłaty „kosztów zastępstwa procesowego w łącznej kwocie 2160 zł + VAT.” dla jednej klauzuli abuzywnej znajdujacej się w regulaminie.
Czy jest to działanie w interesie społecznym - ocenę pozostawiam Państwu.

Czego dokładnie dotyczą klauzule abuzywne?

Na stronie UOKiK znajduje się wiele niedozwolonych praktyk, które zostały zgłoszone do Urzędu a następnie zapisane jako niedozwolone. Są to klauzule zawierające np warunek odstapienia od umowy kupna tylko w przypadku posiadania dokumentu zakupu, czy stanowiące który sąd jest właściwy dla rozstrzygania sporów. Zapisów tych są tysiące, a większość drobnych przedsiębiorców tworząc sklep internetowy kopiuje regulamin konkurencji lub pisze własny bez konsultacji z prawnikiem. Niestety jak widać na efekty takich działań nie trzeba długo czekać.

Jak ustrzec się prze błędami prawnymi znajdującymi sie w umowach czy regulaminach publikowanych na stronach internetowych?

Najlepiej skontaktować się z kancelarią prawną i zlecić jej obsługę tego typu dokumentów, gdyż muszą one być odpowiednio przygotowane oraz uaktualniane w ramach zmian przepisów. Jeśli nie stać nas na koszty kancelarii - należy zapoznać się z tysiącami klauzul zabronionych publikowanych na stronie UOKiK lub skorzystać z płatnych stron oferujacych gotowe wzory regulaminów. Należy też pamiętać ze codziennie do rejestru dopisywane są nowe klauzule i jeśli któraś z nich znajduje się w naszym regulaminie należy ja skorygować.

Nasi klienci zapewne nie zwracaja uwagi na wiele zapisów działających na ich niekorzyść, ale jak widać stosując złe napisany regulamin czy wzór umowy narażamy się nie tylko na skargi klientów, ale na poważne koszty procesowe kancelarii żerujących na brakach wiedzy prawnej właścicieli stron internetowych.